Werkwijze

Ik werk al 30 jaar op het snijvlak van strategie, technologie en organisatieontwikkeling en sinds 3 jaar doe ik dat vanuit mijn eigen bedrijf: Transforming the Dots. Ik heb mijzelf het doel gesteld om organisaties en teams, klantgerichter, digitaler en toekomstbestendiger te laten werken. Mijn kracht ligt in het vertalen van inzichten, data en nieuwe technologie naar een gedragen way of working, die digitale en AI-transformaties mogelijk maakt.

Ik breng helderheid in complexe situaties, bouw alignment tussen business, marketing, data en IT, en zorg dat verandering niet blijft hangen in plannen, maar zichtbaar wordt in de dagelijkse operatie. Analytisch, verbindend en pragmatisch.

Waar ik energie van krijg: complexiteit terugbrengen naar helderheid, samenwerkingen vlot trekken, teams meenemen in vernieuwing, en strategie daadwerkelijk laten landen in de dagelijkse praktijk.

Mijn werk valt uiteen in drie samenhangende werkvormen, die onafhankelijk van elkaar kunnen worden ingezet. Binnen elke vorm kan ik verschillende rollen vervullen, afhankelijk van fase en vraagstuk. Soms strategisch, soms operationeel. Soms een vaste rol voor langere tijd, soms een gerichte interventie van een paar weken.

Strategisch advies en sparring

Sparringpartner voor MT en directie. We denken samen na over koers, prioriteiten en kaders. Wat te doen met AI en digitale transformatie, wat juist niet, en hoe je dat uitlegt aan de organisatie. Inclusief toetsing aan wet- en regelgeving.

Mogelijke rollen:
Strategic Advisor, Digital Business Strategist

Programma's en implementatie

Leiden van transformatieprogramma's, van strategie tot uitvoering. Aansturen van teams, samenhang bewaken, en de brug slaan tussen techniek en werkvloer. Sturen op resultaat zonder de mensen kwijt te raken.

Mogelijke rollen:
Business Change Lead, Program of Project Manager, Senior Manager Digital, Product of Business Owner

Adoptie en change

AI-academies en communities of practice opzetten. Workshops voor MT en directie. Individuele coaching van sleutelmedewerkers. Techniek bouwen is een. Mensen mee krijgen is twee.

Mogelijke rollen:
Lead Adoptie en Change, AI Coach, AI Geletterdheidsspecialist

Hoe ik werk

Wat ik inhoudelijk meebreng

Naast de vorm waarin ik werk, breng ik inhoudelijke expertise mee op het snijvlak van strategie, technologie en verandering. Opgebouwd in dertig jaar digitale transformatie, van hands-on implementatie tot strategische advisering.

Leidinggeven aan en coachen van teams — eindverantwoordelijk voor performance, ontwikkeling en samenwerking binnen multidisciplinaire teams van CX, design, communicatie en digital.
Stakeholdermanagement en C-level alignment — schakelen tussen directie, MT en uitvoerend niveau. Draagvlak organiseren waar dat nodig is.
Verandermanagement en adoptiebegeleiding — verandering laten landen op de werkvloer, met aandacht voor de verschillende tempo’s waarin mensen meebewegen.
Communities of practice opzetten en begeleiden — thematische werkverbanden die kennisdeling en peer learning op gang brengen, met practice leads en vaste cadans.
AI-academies en skills-ontwikkeling — blended learning-trajecten van AI-bewustwording tot praktische toepassing in het dagelijks werk.
Governance-modellen en operating model design — kaders op strategisch, tactisch en operationeel niveau, inclusief toetsing aan AVG en EU AI Act.

Customer Experience en journey design — klantbeleving systematisch verbeteren via journey-ontwikkeling, voice of customer en CX-governance over kanalen heen.
Digital product management — propositieontwikkeling, roadmap, businesscases en sturing op agile teams voor digitale producten en services.
Data-gedreven marketing en personalisatie — van segmentatie naar 1-op-1, met Next Best Action-principes als basis voor relevantie over kanalen heen.
Propositie-ontwikkeling en business cases — vertalen van marktinzicht en data naar onderbouwde proposities, inclusief verdienmodel en groeipad.
AI-strategie en -adoptie — van strategische verkenning tot werkende adoptie. Inclusief maturity assessment, governance en interventies per doelgroep.

Martech en marketing automation — DXP-platformen, Microsoft Dynamics Marketing, campagne-automation. Content, data en activatie als één keten.
CRM en e-commerce platformen — implementatie en doorontwikkeling van klant- en salesplatformen voor B2C en B2B.
Next Best Action en decisioning — centrale decisioning over kanalen heen, met propensity-modellen voor prioritering en relevantie van klantinteractie.
Generatieve AI tooling en implementatie — selectie, implementatie en governance van AI-tools in werkprocessen. Van algemene tools tot domeinspecifieke toepassingen.

Energiemarkt (B2C en B2B) — twintig jaar werk in een gereguleerde sector. Marktdynamiek, ACM-regulering, klantgedrag en de complexiteit van de energietransitie.
E-commerce en online sales — opbouwen en optimaliseren van online verkoopkanalen tot substantiële channel share, met sturing op conversie, retentie en klantwaarde.
Organisatieontwikkeling en operating models — hoe je teams, rollen en processen inricht om strategie te laten landen. Inclusief samenvoegen van organisaties en herinrichten van capabilities.
Agile en product-gedreven werken — werken binnen agile teams en SAFe-structuren, met portfolio-sturing via OGSM en OKR-methodieken.